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售后服務(wù)承諾書
金蓉園儀器設(shè)備有限公司完全行為準(zhǔn)則是為每一位用戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),確保用戶買得放心，用得安心。為此承諾：
(1)、凡由本公司提供的產(chǎn)品我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，一律 免費(fèi)保修壹年，終身為用戶維修服務(wù)。
(2)、無(wú)論是保修期內(nèi)還是保修期外的儀器故障在接到信息后8小時(shí)內(nèi)解答，市內(nèi) 24小時(shí)內(nèi)上門維修、省內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門維修，并負(fù)責(zé)解決維修中配件的供應(yīng)問(wèn)題。
(3)、成批購(gòu)買儀器的單位，定期派維修技術(shù)人員走訪用戶，聽取了解產(chǎn)品的質(zhì)量 情況，并根據(jù)用戶要求改進(jìn)工作方法。
(4)、咨詢服務(wù)承諾
1．對(duì)您的電話咨詢，我們將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員；
2．對(duì)您到公司咨詢，我們將即時(shí)回答或指引至相關(guān)部門;
3．對(duì)您的書面咨詢，我們將在受理后1個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)；
4．對(duì)您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后1個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。
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